自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。继上次之后，本次我们继续为广大的玩家整理了一些询问比较集中的热点问题，希望我们的温馨提示能够更好的帮助到大家。

一、 哪里可以获得巨人密保？
温馨提示：
    官方目前已经向广大巨人网络用户推出“巨人密保”， 相关信息请大家密切关注官网最新公告。
    当您使用了密保以后，能最大程度上保护您的帐号安全无忧。它可以每隔1分钟产生一个全新的、不能重复使用的密保密码，安全的与巨人网络各款游戏相绑定，让你能安然无忧的享受游戏带给您的快乐与刺激，再也不用担心帐号的安全问题，极大程度上保护了巨人网络用户的利益。

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二、“新转生5倍升级奖励”购买上限增加为10000元，可补买
温馨提示：
    目前“新转生5倍升级奖励”上限调整为10000元点数，玩家可以在清源村、王城、凤凰城的NPC善财童子处，用游戏点数购买“新转生5倍升级奖励”，可以多次购买，补买但总额累计不得超过10000元点数，其他规则不变。
    比如：转生182级玩家，已买5000元，现在可最多补买5000，并一次性获得5000*60%+5000*（500%-60%）*80%=20600的奖励返还。

注：已经购买过的玩家可以补买、多次购买但总额累计不得超过10000元点数。

三、盗号者上了我的号，我该怎么办？
温馨提示：
    如果您的帐号由于保管不当，被盗号者盗取密码后登陆游戏，请您选择以下方法来进行踢线：
    1，登陆帐号维护页面https://vip.ztgame.com:8083/user_safeguard/lock_self_account_v2.jsp输入巨人通行证，选择游戏类型，角色游戏区，注册身份证后点击提交，您的帐号此时就会被封停踢线。

特别提醒：如果您需要将您的角色踢线，则必须选择角色所在相应的服务区，若不选择只能对帐号进行封停，角色在新世界服务区同样也如此。

    2，手机绑定用户，请发送指令：
       移动用户编辑短信“130102#ZT#xxxx”发送到106653660；
       联通用户编辑短信“0102#ZT#xxxx”发送到1066888804910；
       （xxxx:游戏区简称，为服务区名四个汉字的汉语拼音第一个字母，如江湖风云为JHFY，大小写不区分）
    3，拨打客服热线：021-61205656，我们为您配备了非常专业的客服人员，最及时的为您解决帐号丢失问题。

    征途的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。